Despacho de productos:

• Los productos son despachados a través de Starken o Chilexpress, empresas responsables de dicho servicio. El servicio de transporte y logística (transportar y entregar encomiendas) es de exclusiva responsabilidad de la empresa de despacho. El usuario es responsable de entregar información completa, exacta y suficiente para el despacho y la entrega de la encomienda. En el caso que la entrega por parte de la empresa de despacho falle por el motivo “Destinatario Desconocido” o “Domicilio Cerrado”, ésta devolverá la encomienda al remitente. Para efectuar un envío nuevo, el usuario debe informar a la sucursal la empresa de despacho y pagar el costo del envío correspondiente.

Importante:

• Los productos se despacharán el mismo día de la compra si se cumplen las siguientes condiciones: orden creada y pagada antes de las 14:00, y que sea día hábil. Si no se cumpliera con estas dos condiciones, el despacho se realizará al día hábil siguiente de recibido el pago. Una vez que sea enviada, el cliente recibirá un e-mail con el número de su orden de envío.
• Antes de firmar la recepción de su orden, compruebe que esté todo en buen estado y que no falte ningún producto. No dude en rechazar el envío si sospecha que ha sido abierto o dañado durante el transporte. En ese caso, asegúrese de indicar detalladamente los motivos del rechazo en el justificante de recibo.